Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
En MOLBRAND aceptamos devoluciones y cancelaciones conforme al derecho de desistimiento de la Unión Europea.
Plazo de devolución Tienes 14 días desde la recepción del último artículo de tu pedido para solicitar una devolución, incluyendo fines de semana y festivos.
Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado directamente desde tu cuenta.
Cómo solicitar una devolución o cancelación Accede a tu cuenta en nuestra tienda y sigue los pasos indicados. No necesitas contactarnos previamente.
Condiciones Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con las etiquetas puestas. Los artículos adquiridos en rebajas o promociones están excluidos del derecho de devolución.
Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días.
Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Gastos de envío originales En caso de desistimiento, reembolsaremos los gastos de envío estándar originales. Si elegiste una modalidad de envío más rápida o premium, solo se reembolsará el importe correspondiente al envío estándar.
Cómo iniciar una solicitud de devolución o cancelación Puedes gestionar tu solicitud directamente desde tu cuenta de cliente, sin necesidad de contactarnos previamente: https://shopify.com/102000722297/account